锁麟囊（下）

那时候的手机还不像现在这么功能丰富花样百出，能够自定义铃声的寥寥可数，都是一些高端机型，他这款手机只怕六七千块钱也不止。过了一会他回来了，嘴角带着一丝鄙夷，低声嘟囔：“什么也不懂，还偏偏什么都要插手。”见我抬起头来，他用手指了指老板的方向，摇摇头笑了笑。我正要告诉他电话响了，京剧又唱了起来。他匆匆接完电话，对我说：“《锁麟囊》，程派名段，你听戏么？”我摇摇头，拿出画好的图纸给他看。

他看了看，说：“售后服务人员的基本要求有两点：诚实和学习能力强。坦诚地面对问题和客户是解决问题的基础，在安装和维修过程中糊弄一时的话，只是将问题积攒到后面，留下更大的窟窿。另一点，有了学习能力才会有现场应变能力，教科书不是万能的，设备的故障也千变万化，很多东西只能靠临场观察现象，再分析解决。我看你这几天一定是准备了些板式换热器的资料，有备而来就是有心人，你的诚实和学习能力都没有问题。”

“您的意思是，录用我了？”我很紧张。

“我这边是可以了，不过还得说服老板，他希望招有工作经验的人。”

我顿时如冷水浇头，看来结果还是和去其它公司面试一样，都死在了没有工作经验上。我淡淡地应了几句套话，表示经验可以在实际工作中逐渐积累，我很希望得到这个职位之类。其实内心已经不抱什么希望，薛翔只是售后部经理，归根到底还是老板说了算。

“我也是这个意思，”他说，“经验不是与生俱来的，都要在工作中锻炼学习。我还是相信学习能力，我原来就是学化工的。我会给你争取。”他最后这么说。

我把这句话当成了善意的安慰，出了门就抛诸脑后。回到学校，我给我爸打电话，让他联系济钢里他战友同学的小舅子。第一次面试后我还抱有满心的希望，可接下来一次次的打击已经让我的期待消磨殆尽，变得格外务实。对这次的面试的结果我也不心存幻想，以至于再次接到这家公司的电话时，我竟然没有认出来这个号码。

我如愿以偿来到这家换热器公司，却没能和薛翔打更多的交道。在他的安排下，我先去工厂实习了一个月；等我回来后，销售旺季来到，很多新建的写字楼安装供暖系统，他开始频繁地出差。临近年底，我的北京户口办了下来，薛翔却辞职了。据说他对老板不懂装懂且好大喜功的作风不满，忍耐很久终于爆发，自己创业去了。

三年合同期满之后，我也没有再续约。薛翔是对的，老板的确令人难以忍受。他有着日渐膨胀的权力欲和与之极不相称的执行力，事必躬亲，但没有一件能弄的明白。平日里就他最忙活，每天都干到晚上八点才回家，做着上万焦耳的无用功。他一不贪吃二不好色，最大的也是唯一的爱好就是显得自己懂得特别多，无论哪个部门在开会，他都要去旁听，然后发表一些不着调的高见，令该部门的主管进退维谷。我第一次出差时，他还通过电话指导过我，告诉我机组出问题的原因肯定是换热器结垢了，让我拆开逐片清洗。我判断则是水泵底阀卡死，不过他坚持让我清。于是我只得花了三天，将四十多片的钢板前后两面用碱性溶液一一清洗，洗完装上毫无起色。我汇报给老板，他便顾左右而言它。后来还是我自作主张从水泵入手才修好了设备。回到公司和大家一交流，原来每个人都受到过老板的远程指导——而且只要是出了问题必然说是板片结垢了，他有三分之一的概率能蒙对。

我来到现在这个公司两年后就升为了售后部经理，和当年面试我的薛翔一个级别。我也想学他那么坚持己见，起码在招聘的时候，能将应聘者的学习能力放在首位，而不是只看工作经验。可我没有和老板据理力争的胆量，确切地说，我是觉得为了不相干的人和老板争辩大大地不上算。我也学习薛翔的面试风格，问过面试者简历中有多少水分。可面过的这几个都言之凿凿声称全部是有一说一，我也不好接着追问，可能是我眼中没有薛翔的那种迫人的自信吧。

今天面试的五个都不怎么样。送走最后一个，我来到办公室，无奈地打开邮箱继续往下翻页。每份简历在我眼中停留的时间一般都不会超过十秒：照片一秒，学历一秒，毕业院校一秒，工作经验五秒；如果这四样比较合适，我才会看点别的，如之前具体的工作经历、外语水平等等，都贴边靠谱了我才会看看这个人叫什么名字，并记下他的联系方式。看着看着，头大如斗，昏昏欲睡，直到一张熟悉的照片掠过后半分钟，我才惊觉自己一定在什么地方见过这个人。我赶紧往前翻，看到这个人的名字：薛翔。我困意全无，查看他的工作经历，就是面试过我的薛翔。他居然来应聘售后服务工程师！从工作经历上可以看到，离开换热器公司之后，他成立了一家小公司代理德国的一种车用尾气检测设备。他可真够实在的，把自己创业的经历也写了上去。他写道，由于经济危机的原因，现金流难以维持，自己的小公司倒闭了。

第二天，薛翔来到的时候，我设想的会面场景没有出现，他已经不记得我了，害得我白白紧张了一个晚上。在我的办公室里，他坐在我的对面，神情自若，腰杆笔直。我问他自己当过老板之后再来给别人打工，而且是地位较低的售后服务工程师，心态上会不会有问题。他说赶上了百年不遇的经济危机，德国方面几年来拖欠他一大笔的尾款，因为汇率的原因这笔款子缩水了四分之一；银行对中小企业的放贷又空前严格，再加上汽车行业整体不景气，订单减少，种种不利因素一起出现，令公司难以为继。薛翔还说，他的第一份工作就是售后服务工程师，一步一步做到了部门经理，现在工作很难找，尤其是换了行业，不妨从小处做起，他坚信那句被用滥了的格言——是金子总会闪光的。

我问他：“你大学学的化工，干过换热器和尾气检测，现在应聘制冷工程师，会不会觉得技术上有困难？”

他笑了笑说：“我鼓捣了十来年的设备，什么种类的都有。自己干的那几年，寻找合适的国外代理产品时，对高低温测试系统也有过研究。而且我自信学习能力很强，给我半个月的时间接触设备，就能了解它。”

我点点头，我完全相信他的学习能力。正要再问，他的电话响了，还是一段京剧，只是弦声刚刚响了几秒他就接了，冲我说声不好意思，来到外面。我听得出来，他换了一段唱词，接下来应该是：

一霎时把前情俱已昧尽，参透了酸辛处泪湿衣襟。我只道铁富贵一生铸定，又谁知人生数顷刻分明。想当年我也曾撒娇使性，到今朝哪怕我不信前尘。

趁他打电话的功夫，我来到老板的办公室，告诉他我已经帮他猎到了一个极佳的销售部经理，是我的朋友。

“哦，业绩怎么样？”老板问。

“十五年外企工作经验。”我说。

“比你怎么样？”

“比我强多了，之前领导着五六十号人。要不是我死乞白赖求他，人还不过来呢。”

“好好好，小赵，你可帮了我的大忙了，明天就让他来上班，一天也不能耽误了，我都快被标书折磨疯啦。”

过了一会薛翔回来了。我指着他的手机说：“《锁麟囊》？”

他颇为吃惊：“你也听戏？”

我点点头：“程派名段，我经常听。”